אי אפשר להפריז בחשיבות של בדיקות קבלת משתמשים ואבטחת איכות בפיתוח מוצר דיגיטלי. צוותי מוצר בעלי ביצועים גבוהים עם קריטריונים מוגדרים היטב לבדיקה משקיעים 22% פחות זמן בתיקון בעיות.
זה קריטי מכיוון שאפליקציה או אתר אינטרנט ממוצעים מאבדים 95% מהמשתמשים שלהם תוך 90 יום. לכן, יצירת רושם ראשוני טוב חשובה – החל מתוכנית שעובדת כפי שתוכננה עבור המשתמש.
במאמר זה, נבחן את משמעות ה-UAT, מטרתו והגורמים האחראים לביצוע ה-UAT.
נדון גם בשלבים החיוניים לביצוע בדיקות UAT ובכלי מעקב אחר באגים ספציפי, שימושי במיוחד עבור מפתחי ומעצבי אתרים.
תוכן הענינים
- מהי בדיקת UAT?
- מטרת ה-UAT
- מתי בדיקת UAT נחוצה?
- דרישות קדם ל-UAT
- כיצד לבצע בדיקת קבלה למשתמש בחמישה שלבים
- כיצד לבצע UAT במהירות ובדייקנות
- מבצע בלעדי של DesignRush: כלי בדיקת UAT
- נקודות חשובות על בדיקת UAT
מהי בדיקת UAT?
בדיקת קבלת משתמשים (UAT) היא סוג של בדיקה שמשתמש הקצה או הלקוח מבצע כדי לאמת את איכות התוכנה, אתר האינטרנט או המערכת לפני המעבר לשלב הייצור או ההשקה.
UAT מבוצע בשלב הסופי של הפיתוח והבדיקה לאחר השלמת בדיקות פונקציונליות, אינטגרליות ומערכות.
מטרת בדיקות קבלת משתמשים
UAT מיושם כדי לקבוע אם התוכנה עושה את מה שפותחה לעשות ואם היא עומדת בציפיות הלקוח. UAT גם מאמת שינויים שבוצעו ומעריך אם צוות הפיתוח עמד בדרישות העסק.
בדיקות קבלה של משתמשים אינן מבצעות ניסויים אסתטיים או איות – הן מתבצעות בסביבת UAT נפרדת עם מערך נתונים דמוי ייצור.
מומחים המנטרים את הצד הטכני של פיתוח אתר אינטרנט או תוכנה מעצבים את מחזורי ה-UAT ועוזרים לפרש את התוצאות.
עם זאת, UAT מבוצע על ידי משתמשים עסקיים שיודעים כיצד המוצר הסופי אמור להיראות, אילו פונקציונליות הוא צריכות להכיל וכיצד הוא אמור להתנהג בפועל היומיומי.
מתי נדרשת בדיקת קבלת משתמשים?
מפתחים ובודקים מאמתים את המוצר הסופי על ידי השוואתו למסמך המפרט הפונקציונלי שסופק על ידי הלקוח. הם מפרשים את הדרישות הללו כדי לפתח ולאחר מכן לבדוק את המוצר.
למרות שמוצר התוכנה מפותח ומעובד באופן סופי בהתאם למפרטי הלקוח, ייתכן שחלק מדרישות ותהליכי העסק יהיו ידועים רק למשתמשי הקצה, או שניתן לפרש אותן בצורה שגויה ולהעביר אותן בצורה גרועה.
בדיקות קבלה של משתמשים (UAT) חשובות משום שהן מאמתות האם כל דרישות העסק מתקיימות לפני שהמוצר משוחרר לקהל היעד ולשוק. בדיקות קבלה של משתמשים עוזרות לעסקים להימנע מהפסדים גדולים הנגרמים מבעיות לאחר ההשקה.
דרישות קדם לבדיקת קבלת משתמשים
לפני שכל מבחן UAT תקין יוכל להתחיל, צוות הבדיקות האחראי חייב לעמוד בשמונה התנאים המוקדמים הבאים:
- צור מסמך דרישות עסקיות
- פיתוח קוד ו-wireframe של האפליקציה/אתר
- בדיקות יחידה מלאות, בדיקות אינטגרציה ובדיקות מערכת
- בדיקת רגרסיה מלאה ללא פגמים גדולים
- אכלוס כל דוחות הפגמים
- מטריצת עקיבות מלאה לכל הבדיקות
- הכנת סביבת UAT
- אישור דואר או הודעה מצוות בדיקות המערכת על כך שהמערכת מוכנה להפעלת UAT
יש לעמוד בתנאים הכרחיים אלה לפני תחילת בדיקות ה-UAT כדי להבטיח את הצלחתן ועמידתן המלאה בדרישות המקוריות. ביצוע שלב זה בתהליך ה-UAT מבטיח גם שמשתמשי הקצה יקבלו את הגרסה הטובה ביותר של המוצר הסופי לאחר ההשקה.
כיצד לבצע בדיקות קבלת משתמשים בחמישה שלבים
למרות שהמורכבויות של כל בדיקת קבלת משתמשים ישתנו בהתאם לסוג המוצר והנישה הנבדקים, ישנם כמה שלבים מחייבים שכל תהליך UAT צריך לעמוד בהם.
הקפדה על שיטות העבודה המומלצות שלהלן היא המפתח לבדיקות קבלה מוצלחות של משתמשים מתחילתן ועד סופן.
1. איסוף נתונים נחוצים
הצעד הראשון לקראת UAT מוצק הוא איסוף המידע הדרוש ליצירת מבחן מקיף וכולל.
כדי לאסוף נתונים אלה, על בעלי העניין הרלוונטיים לענות על השאלות הבאות:
- אילו תהליכים צריכים להיבדק?
- מהן ההנחיות לזיהוי נתוני בדיקה?
- מהן התוצאות הצפויות של השינויים שבוצעו במערכת?
- אילו אנשים אחראים על הבדיקות?
קחו בחשבון שתהליך ה-UAT דורש שיתוף פעולה רב בין מובילים פונקציונליים שונים, מנהלי אינטגרציה ובעלי תהליכים עסקיים רלוונטיים.
2. הגדירו את היקף ה-UAT
לא כל תהליכי האתר, האפליקציה, התוכנה או המערכת דורשים בדיקה. חלק מהם ניתן לדלג עליהם, לכן אל תתחילו את בדיקות קבלת המשתמש לפני שתגדירו את היקף הבדיקה.
אם לא תקבעו איזה חלק של המערכת זקוק לבדיקה, ייתכן שיהיה קשה מאוד לצוות הבדיקות להחליט על היבטים קריטיים להצלחת הבדיקה.
3. פיתוח עיצוב ה-UAT
לאחר זיהוי ההיקף, על הצוות לפתח את תכנון ה-UAT, הכולל מיפוי והקצאה שלבי בדיקה שונים למשתמשי קצה שונים, וכן קביעת ציר זמן לבדיקה.
זה ישמש כתוכנית אב לשלב הבא – הבדיקה בפועל – וישמש כדי לספק הנחיות ולהבטיח שלב בדיקה ללא הפרעות.
4. ביצוע בדיקות קבלת משתמשים
לאחר שתהליך ה-UAT מוגדר בבירור וכל השלבים נקבעו, הצוות שלכם יכול להתחיל בבדיקות ולטפל בכל באגים ופגמים. המטרה הסופית של שלב זה היא להחליט האם להשיק את המוצר או לא.
איזון מושלם בין בודקים למפתחים חיוני להצלחת שלב זה. תיעוד, דיווח התקדמות וניהול פגמים חיוניים במיוחד במהלך ביצוע UAT.
5. הערכת מוצר לעומת מטרה עסקית
לאחר השלמת בדיקות קבלת המשתמש וכל הבאגים זוהו ותוקנו, השלב הבא הוא אישור ל-UAT והפעלת המוצר. פריסת המוצר אמורה להיות מאושרת אם היא עומדת בדרישות העסקיות שסופקו לכם על ידי הלקוח.
כיצד לבצע UAT במהירות ובדייקנות
צוותים שמבצעים UAT יכולים להפיק תועלת מתוכנת מעקב אחר באגים כדי לוודא שאין עיכובים בתהליך ושגיאות נוספות לאורך הדרך.
קחו לדוגמה את BugHerd. כלי משוב ויזואלי ומערכת מעקב אחר באגים הכל-באחד זה לאיסוף, ארגון וניהול משוב מאתר אינטרנט, משמשים כצורה דיגיטלית של פתקים דביקים למעקב אחר באגים בדף אינטרנט.
הכלי מאפשר למשתמשים להשאיר את המשוב שלהם על פיתוח אתר אינטרנט ישירות בדף אינטרנט שנמצא בתהליך פיתוח או שכבר פעיל. BugHerd יכול להכיל נתונים כמו צילום מסך, מערכת הפעלה, נתוני בורר CSS, מידע על דפדפן ועוד, כך שאנשי צוות בעלי ידע טכני יוכלו לפתור בעיות מבלי לחפש הבהרות מאנשים פחות מנוסים.
עקרונות הפעולה של BugHerd הם:
- זה מצמיד משוב לאתר
- המשוב יכול לכלול
- וִידֵאוֹ
- צילום מסך
- מידע על דפדפן ומערכת הפעלה
- רזולוציית המסך
- בורר CSS
- ועוד
- משוב עם באגים נשלח ללוח מרכזי בסגנון קאנבן, שבו חברי הצוות יכולים לשתף פעולה מרחוק, לעקוב ולנהל הכל עד לפתרון הבאג.
- BugHerd הוא כלי מתאים לכל מי שמעורב בפיתוח אתרים ובתהליך אבטחת איכות, כמו גם ללקוחות ב-UAT.
מבחינת מי יכול להשתמש בכלי, BugHerd יכול לספק יתרונות רבים עבור:
- מפתחי אתרים
- מעצבי אתרים
- מנהלי פרויקטים
- בודקי אבטחת איכות
- צוותי מוצר SaaS
היתרונות של כלי משוב חזותי ומערכת מעקב אחר באגים
כלי מסוג זה מועיל לכל העסקים, ללא קשר לתחום, לתעשייה, לגודל קהל היעד שלהם או, למעשה, לגודל החברה עצמה.
כלי אינטואיטיבי וקל לשימוש כמו BugHerd מאפשר לעסקים:
- הסירו את כמות הדיוור הרב של דוא"ל או גיליונות אלקטרוניים וחסכו זמן על UAT ואבטחת איכות עבור בניית אתרים חדשים.
- חסכו זמן בתיאום וניהול משוב
- אחסן את כל המשוב במקום מרכזי אחד כדי שאף משוב לא ייפול בין הסדקים
- לאפשר לחברי צוות אחרים לצפות במשוב באתר
- קבל דוחות מיידיים על באגים ובעיות באתר
עלות השימוש בכלי מעקב אחר באגים
כלי מעקב אחר באגים מגיעים בדרך כלל על בסיס מנוי חודשי. הטווח הממוצע נע בין 10$ ל-50$. העלויות יהיו תלויות בתכונות ובמספר המשתמשים הרשום.
טווח המחירים של BugHerd נע בין 39 דולר לחודש (עם גישה לחמישה משתמשים) ל-229 דולר לחודש (עד 50 משתמשים) למשתמשים חודשיים.
התוכנה מספקת גם אפשרות לתוכנית מותאמת אישית. חברות יכולות להתאים אישית את מערך התכונות של BugHerd שלהן והתמחור מוסכם בהתאם.
מבצע בלעדי של DesignRush: כלי בדיקת UAT
BugHerd מציעה גם תקופת ניסיון בחינם למשך 14 יום, ללא צורך בפרטי כרטיס אשראי מראש.
נקודות מבט על בדיקות קבלת משתמשים
בדיקות קבלה של משתמשים עוסקות בדרישות הלקוח ובישות המשתמש הסופי. מטרתן לוודא שהמוצר הסופי עומד בסטנדרטים ובדרישות שקבע הלקוח. בדיקות קבלה של משתמשים (UAT) נעשות גם כדי להבטיח שהתוכנה או התוכנית מספקות ערך ושימושיות טובה לקהל היעד שישתמש במוצר.
UAT הוא השלב האחרון בתהליך בדיקות התוכנה, שבמהלכו משתמשים בפועל מעבירים את התוכנה לניסיון כדי לוודא שהיא מטפלת במשימות בתרחישים אמיתיים, בהתאם למפרטים שנקבעו.
זהו שלב האימות הסופי לפני שחרור המוצר. אם המוצר פועל כמתוכנן במהלך סימולציות תנאים אמיתיות, צוותים יכולים להניח שהוא יפעל כראוי גם לאחר השקתו.
חמשת השלבים החיוניים לביצוע UAT הם:
- איסוף נתוני מוצר נחוצים
- הגדר את היקף הבדיקה
- פיתוח עיצוב ה-UAT
- ביצוע בדיקות קבלת משתמשים
- הערכת מוצר לעומת מטרה עסקית
שיטות עבודה מומלצות:
יש לקחת בחשבון את הנקודות הבאות כדי להגיע להצלחה ב-UAT:
- הכן תוכנית UAT בשלב מוקדם של מחזור חיי הפרויקט
- הכן רשימת בדיקה לפני תחילת ה-UAT
- ביצוע מפגש Pre-UAT במהלך שלב בדיקות המערכת עצמו
- קבעו את הציפיות והגדירו בבירור את היקף ה-UAT
- בדיקת זרימת עבודה עסקית מקצה לקצה והימנעות מבדיקות מערכת
- בדוק את המערכת או האפליקציה עם תרחישים ונתונים מהעולם האמיתי
- חשוב כמשתמש לא מוכר למערכת
- בצע בדיקות שמישות
- קיום מפגש משוב ופגישת ייעוץ לפני המעבר לייצור
כלי בדיקת קבלת משתמשים
ישנם מספר כלים בשוק המשמשים לבדיקות קבלת משתמשים וחלקם מפורטים לעיון:
כלי כושר: זהו כלי ג'אווה המשמש כמנוע בדיקות. קל ליצור מבחנים ולרשום תוצאות בטבלה. משתמשי הכלי מזינים את הקלט המעוצב והמבחנים נוצרים אוטומטית. לאחר מכן המבחנים מבוצעים והפלט מוחזר למשתמש.
Watir : זוהי ערכת כלים המשמשת לאוטומציה של בדיקות מבוססות דפדפן במהלך בדיקות קבלת משתמשים. Ruby היא שפת התכנות המשמשת לתקשורת בין תהליכים בין Ruby לבין Internet Explorer.
כמה דוגמאות להנחיות של UAT
- ברוב המקרים בתרחישי פיתוח תוכנה רגילים, UAT מתבצע בסביבת QA. אם אין סביבת staging או UAT
- UAT מסווג לבדיקות בטא ואלפא, אך הוא אינו כה חשוב כאשר מפותחים תוכנה עבור תעשייה מבוססת שירותים.
- UAT הגיוני יותר כאשר הלקוח מעורב במידה רבה יותר
מסקנה:
- בהנדסת תוכנה, הצורה המלאה של UAT היא בדיקת קבלת משתמשים.
- UAT הוא אחד מסוגי הבדיקות הרבים שצצו בעשרים וחמש השנים האחרונות.
- בעזרת UAT, הלקוח יכול להיות בטוח "למה לצפות" מהמוצר במקום להניח.
- היתרון של UAT הוא שלא יהיו הפתעות כאשר המוצר ישוחרר לשוק.